Affiliate sukčiavimas: vogtos kortelės, netikri pardavimai ir kodėl komisiniai išmokami ne iš karto
Šiame puslapyje · 8
Partnerių programa moka už pardavimą. Tai reiškia, kad kiekvienas, kas sugeba suvaidinti pardavimą, gali bandyti pasiimti komisinį – nors tikro pirkėjo nebuvo arba pirkėjas mokėjo svetima kortele. Tokia apgaulė vadinama affiliate sukčiavimu, ir nuo jos nukenčia visi: pardavėjas, kortelės savininkas ir sąžiningi partneriai, kurių išmokos dėl to vėluoja.
Šiame straipsnyje – kaip tokios schemos veikia, kodėl komisiniai niekur neišmokami tą pačią dieną ir kokiomis priemonėmis programos ginasi. Jei esate partneris, suprasite, kodėl jūsų uždarbis kurį laiką „laukia“. Jei parduodate per partnerius – ką verta įsirašyti į programos taisykles.
Trumpai
- Pavojingiausia schema – pirkiniai vogtomis kortelėmis per savo partnerio nuorodą: komisinis gaunamas dabar, o mokėjimas atšaukiamas po kelių savaičių ar mėnesių.
- Kortelės turėtojas mokėjimą paprastai gali užginčyti per 120 dienų, todėl vien 30 dienų laikymo ne visada pakanka.
- Programos ginasi laikymo terminu, ilgesniu terminu naujiems partneriams, komisinio atšaukimu po grąžinimo ir išmokų sustabdymu, kai atsiranda ginčų.
- Sąžiningam partneriui tai reiškia vieną dalyką: pirmos išmokos tenka palaukti.
Kaip veikia apgaulė su vogtomis kortelėmis
- Sukčius užsiregistruoja partnerių programoje ir gauna asmeninę nuorodą.
- Per ją pats perka prekes ar paslaugas, mokėdamas vogtų kortelių duomenimis. Dažniausiai renkasi skaitmenines prekes ir prenumeratas – jų nereikia niekur siųsti.
- Programa užfiksuoja pardavimą ir priskaičiuoja komisinį.
- Tikrasis kortelės savininkas pastebi nurašymą ir kreipiasi į savo banką. Bankas mokėjimą atšaukia (angl. chargeback).
- Pardavėjas netenka pinigų už pardavimą, sumoka ginčo mokestį, o jei komisinis jau išmokėtas – ir jo.
Visa schema remiasi laiko tarpu: komisinis priskaičiuojamas iš karto, o mokėjimo atšaukimas ateina vėliau. Mokėjimų platforma „Stripe“ nurodo, kad kortelių tinklai paprastai leidžia kortelės turėtojui inicijuoti ginčą per 120 dienų nuo mokėjimo, o kai mokama už būsimą renginį ar paslaugą, terminas skaičiuojamas nuo renginio datos. Pats ginčas nuo pradžios iki galutinio sprendimo gali trukti 2–3 mėnesius.
Iš kur atsiranda vogtos kortelės
Dažniausiai – iš tų pačių schemų, kurias kasdien matome policijos suvestinėse: žmogus paspaudžia nuorodą žinutėje apie baudą ar siuntą ir netikroje svetainėje suveda kortelės ar banko duomenis. Vėliau pastebi, kad iš sąskaitos nurašyti pinigai. Tai kita tos pačios grandinės pusė.
Kitos affiliate sukčiavimo formos
| Schema | Kaip atrodo | Kas nukenčia |
|---|---|---|
| Savi pirkimai | Partneris perka per savo nuorodą, kad gautų „nuolaidą“ komisinio forma | Pardavėjas: moka komisinį už pirkėją, kurį ir taip turėjo |
| Pirkimas ir grąžinimas | Perkama, sulaukiama komisinio, tada prekė grąžinama | Pardavėjas, jei komisinis išmokėtas anksčiau, nei baigėsi grąžinimo terminas |
| Slapukų pakišimas | Lankytojui be jo žinios įrašomas partnerio slapukas – pardavimas priskiriamas tam, kas nieko nerekomendavo | Pardavėjas ir kiti partneriai, kurių pardavimai „pavagiami“ |
| Prekių ženklo reklama paieškoje | Partneris perka reklamą pagal pardavėjo pavadinimą ir perima jau ieškančius pirkėjus | Pardavėjas: moka už savo paties klientus |
| Netikri paspaudimai ir registracijos | Robotai ar apmokami žmonės spaudo nuorodas, pildo formas | Programos, mokančios už paspaudimą ar registraciją |
| Nuolaidų kodų nutekinimas | Partnerio kodas paskelbiamas kuponų svetainėse, juo naudojasi visi | Pardavėjas: komisinis mokamas už pirkėjus, kurie jau buvo krepšelyje |
Kodėl komisiniai išmokami ne iš karto
Laikymo terminas – ne nepasitikėjimas partneriu, o vienintelis būdas sulaukti, kol paaiškės, ar pardavimas tikras. Per jį baigiasi prekės grąžinimo terminas ir spėja ateiti dauguma mokėjimo ginčų.
Tai įprasta visoje rinkoje. Pavyzdžiui, „Amazon Associates“ taisyklėse nurodyta, kad komisiniai išmokami maždaug per 60 dienų nuo kalendorinio mėnesio, kurį jie uždirbti, pabaigos. Tad uždirbus mėnesio pradžioje, pinigų laukiama apie tris mėnesius.
track.lt kiekviena programa turi savo laikymo terminą – jį matote programos ir produkto puslapyje. Bilietams ir renginiams komisinis laikomas iki renginio datos. Pasibaigus terminui komisinis dar patikrinamas ir tik tada patvirtinamas išmokai.
Kaip programos apsisaugo
Viena priemonė visų schemų nesustabdo, todėl jos derinamos. Žemiau – priemonės, kurias rekomenduoja partnerių sistemų kūrėjai, ir kam kiekviena skirta.
| Priemonė | Ką daro | Nuo ko saugo |
|---|---|---|
| Laikymo terminas | Komisinis tampa išmokamas ne anksčiau kaip po 30 dienų | Grąžinimai, dalis mokėjimo ginčų |
| Ilgesnis terminas naujiems partneriams | Pirmus mėnesius laikoma 45–60 dienų | „Užsiregistravo, prisipirko, dingo“ |
| Komisinio atšaukimas | Grąžinus pinigus pirkėjui ar atšaukus mokėjimą, komisinis panaikinamas; jei jau išmokėtas – atimamas iš kitos išmokos | Pirkimas ir grąžinimas, vogtos kortelės |
| Rezervas | Dalis komisinių (10–15 %) laikoma ilgiau ir išmokama, jei ginčų nebuvo | Vėlyvi mokėjimo ginčai |
| Automatinis sustabdymas | Kai partnerio pardavimų ginčų dalis viršija ribą, išmokos stabdomos, kol patikrinama | Sisteminis sukčiavimas |
| Savų pirkimų draudimas | Komisinis nemokamas, kai pirkėjas yra pats partneris | Savi pirkimai |
| Rankinė peržiūra | Prieš išmoką žmogus peržiūri neįprastus pardavimus | Viskas, ko nepagauna taisyklės |
Skaičiai lentelėje – partnerių sistemų kūrėjų rekomendacijos, ne įstatymo reikalavimas. Kiekviena programa terminus nusistato pati, ir jie turi būti parašyti jos taisyklėse.
Ženklai, į kuriuos žiūrima peržiūrint
- Pardavimas per kelias sekundes po paspaudimo – tikras pirkėjas tiek greitai neapsiperka.
- Daug pardavimų iš to paties įrenginio ar adreso, bet skirtingomis kortelėmis.
- Naujas partneris be jokios auditorijos, kuris pirmą savaitę atneša daug brangių pirkinių.
- Pirkėjo el. paštas sutampa su partnerio arba skiriasi tik viena raide.
- Neįprastai daug grąžinimų, palyginti su kitais partneriais.
- Mokėjimų sistemos įspėjimai apie galimą sukčiavimą – „Stripe“ duomenimis, apie 40 % tokių „Visa“ ir „Mastercard“ įspėjimų, jei mokėjimas negrąžinamas, virsta ginčais.
Ką tai reiškia sąžiningam partneriui
- Planuokite pinigų srautą. Pirmoji išmoka ateis ne anksčiau kaip po laikymo termino ir artimiausios išmokų datos. Tai galioja visose programose.
- Nepirkite per savo nuorodą. Net jei norite tik „išbandyti“, toks pardavimas bus atmestas, o pasikartojantys gali baigtis paskyros sustabdymu.
- Neskelbkite kodo kuponų svetainėse ir nereklamuokite pagal pardavėjo pavadinimą, jei taisyklės to neleidžia.
- Stebėkite grąžinimus. Jei jų daug, vadinasi, žadate daugiau, nei produktas duoda. Tai kenkia ir jums.
- Skaitykite taisykles prieš registruodamiesi: laikymo terminas, mažiausia išmoka, kas nutinka po grąžinimo.
Jei iš jūsų kortelės nurašyti pinigai už pirkinį, kurio nedarėte
Ką daryti
- Iš karto skambinkite savo bankui – užblokuokite kortelę ir užginčykite mokėjimą.
- Praneškite policijai per epolicija.lt arba telefonu 112.
- Parašykite pardavėjui, kurio pavadinimas matomas išraše: sąžiningas pardavėjas pats grąžins pinigus ir sustabdys užsakymą.
- Pakeiskite slaptažodžius ten, kur kortelė išsaugota.
Dažniausi klausimai
Kodėl komisinis rodomas, bet jo negaliu išsimokėti?
Jis laikomas, kol baigsis programos nurodytas terminas. Per tą laiką gali būti grąžinta prekė ar užginčytas mokėjimas. Pasibaigus terminui komisinis patikrinamas ir patvirtinamas.
Ar galiu pirkti per savo partnerio nuorodą?
Ne. Toks pardavimas nelaikomas rekomendacija, ir komisinis už jį nemokamas.
Kas nutinka, jei pirkėjas grąžina prekę po to, kai gavau išmoką?
Komisinis atimamas iš kitos išmokos. Tai turi būti parašyta programos taisyklėse.
Kiek laiko pirkėjas gali užginčyti mokėjimą kortele?
„Stripe“ nurodo, kad kortelių tinklai paprastai leidžia tai padaryti per 120 dienų nuo mokėjimo, o kai kuriais atvejais ir vėliau.
Ar už sukčiavimą partnerių programoje gresia atsakomybė?
Taip. Svetimo turto įgijimas apgaule yra sukčiavimas pagal Baudžiamojo kodekso 182 straipsnį, o neteisėtas svetimos mokėjimo kortelės ar jos duomenų panaudojimas – atskira nusikalstama veika pagal 215 straipsnį.
Šaltiniai
- Stripe. How disputes work
https://docs.stripe.com/disputes/how-disputes-work - Amazon. Associates Program Policies
https://affiliate-program.amazon.com/help/operating/policies - Track360. Chargeback Fraud and Payout Protection
https://track360.io/learn/prop-trading-fraud-prevention/chargeback-fraud-payout-protection - Lietuvos Respublikos baudžiamasis kodeksas, 215 straipsnis. Neteisėtas elektroninės mokėjimo priemonės ar jos duomenų panaudojimas
https://www.infolex.lt/ta/66150:str215 - Lietuvos policija. Paros įvykių suvestinės
https://policija.lrv.lt/lt/ivykiu-suvestines/